PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuándo recibiré mi pedido? 

Una vez procesado el pedido, nuestro compromiso contigo es de entrega en 1 a 2 días en Santo Domingo y de 3 a 5 días laborables al resto del país. Recibirás notificaciones a tu correo electrónico del estatus de tu pedido.   

¿Qué es envío GoDelivery? 

GoDelivery es nuestro socio externo de envíos. Al seleccionar GoDelivery, acepta los términos y condiciones de envío de GoDelivery, así como sus tarifas de envío. El servicio de GoDelivery tiene cobertura nacional. 

¿Dónde retiro mis productos si no deseo la opción de delivery? 

Nuestro punto de para retirar pedidos, se encuentra en la calle Socorro Sánchez 160, Santo Domingo, República Dominicana. 

¿Cuál es el costo de envío? 

La tarifa de envío de GoDelivery que dependerá del tipo de producto y la dirección de envío. Cuando tengas tus productos en el carrito, se reflejará claramente ese costo en el proceso de envío.   

¿Puedo comprar productos desde el interior del país?

¡Sí! Puedes comprar el procto que desees y te lo enviamos con GoDelivery (debes seleccionar envíos con GoDelivery para el interior) a cualquier ciudad del país. Tu pedido será entregado desde 3 a 5 días laborales. El costo de envío se reflejará en el proceso de compra. 

¿Cuál es el horario de entrega? 

Lunes a viernes de 8:30 A.M. a 4:00 P.M. 

¿Puede llegar mi pedido en entregas diferentes?

¡Sí! tu pedido puede llegar en diferentes y múltiples entregas dependiendo de:   

 1) Tipo de producto 

 2) Sus dimensiones 

 3) Peso  4) Disponibilidad  

 5) La cantidad a entregar.

 Si deseas que tu pedido llegue en diferentes entregas, contáctanos al (809) 689-0141 para poder asistirte en la medida de lo posible. 

¿Puedo recoger mi pedido en un punto físico? 

¡Sí! ProfamiliaRD te da la posibilidad de pedir tus productos en línea y recogerlo en el punto físico. Para retiro en tienda, debes seleccionar la opción “Recogida en tienda” en el proceso de caja. 

¿Puedo retirar mi pedido en cualquier clínica Profamilia?

No, actualmente solo puede retirar su pedido en Profamilia Oficina Central, se encuentra en la calle Socorro Sánchez 160, Santo Domingo, República Dominicana.

¿Realizan envíos internacionales? 

No, actualmente solo hacemos envíos en la República Dominicana.